Pony Express - кур’єрська служба
Зіпсувати репутацію партнеру? Зіпсувати настрій клієнту? Pony Express: можу, вмію. практикую!
Доброго часу доби!
Ви любите робити покупки через інтернет? Я - так, адже це заощаджує купу часу, не потрібно їхати в магазин, довго вибирати речі, стояти черги в примірку. Тому я взяла і замовила собі одяг із сайту lamoda.ru. Наскільки я зрозуміла, це просто інтернет-магазин, а ось Pony Express – партнер ІМ, який займається доставкою замовлень. Кур'єр має приїхати у будній день з 9 ранку до 18 вечора.
Отже, потрібно відпрошуватися з роботи і чекати кур'єра весь день вдома (якщо замовляєш по кілька речей одного розміру і потрібно їх приміряти). Я морально до цього підготувалася та чекала вдома. Наскриншоті нижче показую, що сайт lamoda обіцяє доставити замовлення до 18:00 (а не дату доставки)
Вранці я отримала смс від служби доставки, що підтверджує, що сьогодні до мене приїде моє заповітне замовлення.
Що мені зараз робити – не знаю, якщо відмовлюся від замовлення – доведеться платити 250 рублів. (див. перший скрін), якщо поїду і перекину кур'єра, як він перекинув мене - боюся, до мене більше не повезуть. Може, воно й на краще?
Тому вибач, lamoda, наступного разу замовлятиму у конкурентів (wildberries), у яких є офіси, де можна безкоштовно приміряти і забрати речі, що сподобалися, самовивозом, а так само з турботливою і пунктуальною службою доставки.
Отже, пані та панове, барабанний дріб:21:00, мені так ніхто і не подзвонив! Браво, чудовий сервіс, Pony Express!
00:18 - спроб зв'язатися зі мною так і не надходило