Порушення прав споживача компанією Macdonald - s, МОЗП
Панове, добрий день.
Хочу до Вас звернутися за допомогою, щоб отримати консультацію щодо перспектив судової справи проти компанії Macdonald's.
Звідси питання, вважаю, що мої права споживача було порушено, т.к. офіційний оффер на участь в акції на терміналі замовлення Макдональдс був розміщений і компанія мене не тільки не попередила, що в даний момент даний товар не бере участі в акції, але і не здійснила всі необхідні та достатні дії, для забезпечення достатньої кількості промо-упаковки на складі. Вважаю за можливе з цією проблемою звернутися до суду або врегулювати це питання до судового порядку.
3 Responses to Порушення прав споживача компанією Macdonald's
Далі, якщо умови акції було змінено в односторонньому порядку продавцем та розміщено на сайті, то тут уже складніше вимагатиме стікер. Т.к. організатор має право змінювати умови проведення акції, сповіщаючи своїх клієнтів загальнодоступними способами – у магазині, на сайті тощо.
Акція в Макдональдс — це лотерея та її проведення має відповідати Федеральному закону «Про лотереї».
Відповідно до статті 17 цього закону призовий фонд лотереї формується за рахунок виручки від проведення лотереї. Призовий фонд лотереї використовується виключно на виплату, передачу або надання виграшів учасникам лотереї, що виграли. Тобто, якщо Ваш товар брав участь у лотереї, то стікер, який Вам не дали врахований у призовому фонді, вірніше частина вартості товару, який брав участь в акції.
Відповідно до ст. 20 учасник лотереї має право вимагати від оператора лотереї: 1) отримання інформації про лотерею відповідно до умов лотереї; 2) виплати, передачі абонадання виграшу на підставі договору про участь у лотереї; 3) отримання грошового еквівалента виграшу замість виграшу в натурі. Учасник лотереї в порядку, встановленому статтею 1063 Цивільного кодексу України, має право звернутися до суду у випадках затримки виплати, передачі або надання виграшу або невиплати, непередачі або ненадання виграшу оператором лотереї.
У разі Ви маєте право вимагати видачі стікера, але оцінити матеріальні збитки складно, т.к. виграш був ймовірним, але не гарантованим. Можна вимагати моральної компенсації. Але в Україні суми моральної компенсації не великі.
Спробуйте для початку звернутися із заявою в Макдональдс і пригрозите зверненням до Росспоживнагляду, якщо має місце порушення прав споживачів, обман при проведенні лотереї. Тут Росспоживнагляд може провести перевірку та притягнути до адміністративної відповідальності продавця. Що в цій ситуації реальніше. Можливо, вони вирішать питання досудовому порядку.
Якщо питання не вирішать, тоді потрібно буде звертатися до суду з вимогою про відшкодування моральної шкоди. Але спробуйте все спочатку адміністративні методи впливу у вигляді листування з продавцем та зверненням до Росспоживнагляду.