Повернення шлюбу на exist - особистий досвід
вирішив поділитися не чекаючи кінця історії (думав що він станеться сьогодні) користуюся всім відомим екзистом кілька років, і в основному купую неоригінальні запчастини. і ось вперше зіткнувся із необхідністю повернути деталь. а саме термостат, опустимо всі мати його дефектації та понесені моральні та матеріальні витрати. Коротко - термоелемент (і клапан соотв) не закривається і є наскрізна дірка в кришці яку не видно без розбирання. тепер нюанси роботи з екзистом, які описані в договорі, але які мало хто читає - термін повернення не 14, а 7 днів, що пояснюють терміном "віддалений продаж" - гарантійний термін на неоригінал - 14 днів тобто. купивши щось у цьому магазині, не можна гальмувати з ремонтом.
Отже факти - візит 1. приходжу днів через 8 після покупки з договором і термостатом у кулачці (вже терміново куплений і поставлений оригінал), чемно посилають за копією вбрання, ліцензією сервісу та дефектаційною відомістю (мабуть якщо змінював сам можуть надіслати далі) . при цьому зі мною не сперечаються щодо дефектності девайсу, але посилаються на інструкції - візит 2. (у сервіс) - без проблем отримав шукані доки, за що респект. довго пояснював що роблю це не заради 600 рублів а з принципу, по-моєму не повірили - візит 3. відвіз доки і детальку в екзист, обіцяли протягом 10 днів повернути гроші - візит 4. дзвоню через тиждень, кажуть "все ок - приїдь". Приїжджаю, по дорозі в касу за кровними несподівано з'ясовується, що це гарантія, то термін 21 день, а деталька на експертизі. дзвоніть через тиждень.
загалом з нетерпінням чекаю на закінчення, згадується відомий казковий персонаж (убитий своїм працівником)
Відповіли: 19
Микаюсь з тим же, тільки хрестовина. Насправді хотілося б зрозуміти, наскільки взагалі законнівимоги про акт дефектації тощо. Чи закон про захист прав споживачів не читали? На мою думку, це відсеб'ятина.
і на якій усі стадії?
щось не зрозумів. 600 рублевий термос? 4 візити і майже місяць поневірянь? не кажучи про непродуктивні роз'їзди. детальніше пліз. ніХуа не зрозумів(((
незрозуміло що? мені від роботи недалеко :) просто імхо не можна спускати продаж шлюбу, навіть екзистові. т.к. мене не хвилює хтось виробник, купую я у них, до речі ще порадившись про якість з консультантом. а там як гріється суд та справа.
у них же в договорі коштує повернення суми 30% або 70% від першочергової ціни?
у мене там ще манагер був недалекого розуму, у якого, коли при покупці я запитав про повернення, він зробив здивовані очі і сказав, що повертати куплені речі як мінімум не пристойно, а те, що закон є на ці випадки, його взагалі не хвилює.
коротше з поверненням там повний. при мені, чоловікові коли сказали, що повернуть тільки ось 30 або 70% він їх на. послав розвернувся і пішов.
У той момент для себе я зазначив, що якщо треба буде мені щось повертати піду до кінця з принципу. і про жодних 70-30% і мови бути не може.
Ну поки що все ніби в рамках закону. А загалом це тема для передачі.
"ввічливо посилають за копією вбрання, ліцензією сервісу та дефектаційною відомістю" це в рамках, вибачте, якого закону?