Секрет продуктивності на роботі - у тісній взаємодії з колегами, Rusbase
Подібні дослідження Bank of America та Cubist Pharmaceuticals підтверджують це
Кілька років томуBankofAmericaпроводив дослідження щодо того, наскільки важливою є особиста взаємодія між співробітниками його колл-центрів. У ході роботи дослідники попросили 90 фахівців протягом кількох тижнів носити спеціальні маленькі датчики, які фіксували їхнє переміщення та тон голосу під час бесіди.
Результати дослідження показали, що найбільш продуктивними були ті співробітники, які працювали у згуртованій команді та часто розмовляли з колегами. Щоб забезпечити кращу взаємодію фахівців між собою, у Bank of America запланували перерви, які б співробітники проводили разом, пише Wall Street Journal. Продуктивність зросла щонайменше на 10%, зазначає екс-глава HR-підрозділу Bank of America Майкл Арена (Michael Arena), який допомагав у проведенні цього експерименту.
Подібні дослідження набувають популярності: багато компаній встановлювали пристрої для збору інформації про те, як команди співробітників працюють і взаємодіють між собою. Співробітники носили датчики, пристрої закріплювали і на офісних меблях, щоб записувати, як часто співробітники встають із робочих місць, щоб проконсультуватися з колегами та провести невеликі збори та наради. Ці дані потрібні компаніям, щоб знати, в якому ритмі працюють співробітники (починаючи від того, коли проводяться кава-брейки, закінчуючи тим, як формуються внутрішні групи), та стимулювати їх більш ефективно та тісно взаємодіяти одна з одною. Зрозуміло, всі дослідження проводяться за згодою працівників.
Досвід CubistPharmaceuticals
Торік у компанії Cubist Pharmaceuticals проходив експеримент, схожий на той, що провели у Bank of America. 30 співробітників відділів продажу та маркетингу в підрозділі, розташованому в Лексінгтоні, штат Массачусетс, допомагали зібрати дані про те, як взаємодіють учасники команд та співробітники різних підрозділів. Протягом 4 тижнів вони носили датчики, розроблені Sociometric Solutions (розміром з iPhone) - пристрої фіксували переміщення, тон голосу, "моделі" бесід і т. д. У ході дослідження аналізувалися електронні листи фахівців, а також дані, які надавали самі співробітники . Їх просили щотижня розповідати про те, коли, на їхню думку, вони працювали найбільш ефективно.