Що таке бенчмаркінг простими словами
В останні роки з'являються нові і нові терміни, що міцно входять в наше життя. Серед них таке поняття як бенчмаркінг. Що це таке простими словами, ми спробуємо розповісти в цій статті.
Бенчмаркінг - це діяльність, спрямована на продуману реалізацію певної підприємницької стратегії, яка розроблена на основі поглибленого аналізу позитивного досвіду партнерів, а також представників конкурентного середовища на різних рівнях.
Погодьтеся, найкращих показників ефективності бізнес здатний досягти за умови вмілого застосування зовнішніх факторів, що впливають на діяльність фірми, її взаємодію з іншими учасниками ринку, попит на її продукцію. По суті бенчмаркінг схожий на так звану маркетингову розвідку, проте на відміну від неї в даному випадку використовується не конфіденційна інформація про зміну зовнішніх факторів, а цілком доступна.
Сьогодні бенчмаркінг застосовується за різними напрямками діяльності компаній-партнерів і конкурентів, будучи дуже ефективним способом вивчення цілей їх діяльності, а також стратегій, що застосовуються. У цьому лише кілька десятиліть тому він реалізовувався лише під час конкурентного аналізу.
Технологія бенчмаркінгу являє собою набір коштів, за допомогою яких здійснюється систематичний пошук, а також оцінка всіх плюсів досвіду компаній-партнерів та конкурентів. У цьому отримані результати активно застосовуються безпосередньо у ході своєї діяльності фірми. Вкрай важливо в ході бенчмаркінгу – подолати існуючу психологічну закомплексованість як вищої управлінської ланки, так і простих фахівців. Подібного роду закомплексованість полягає внебажанні керівництва компанії витрачати кошти на пошук та вивчення інформації про діяльність конкуруючих фірм, прагнення заощадити на маркетингових дослідженнях, а також побоювання порівняти свої результати з результатами конкурентів, внутрішньою впевненістю, що обійти їх неможливо.
Види бенчмаркінгу
Прийнято підрозділяти бенчмаркінг назагальний та функціональний. Перший різновид полягає в порівнянні досягнутих показників продуктивності та реалізації продукції з аналогічними показниками значної кількості інших компаній, що паралельно функціонують на ринку. У результаті порівняння можна визначити конкретні напрями реалізації інвестиційної діяльності. При цьому як показники для порівняння вибираються ті, які властиві конкретному типу продукції.
У свою чергу функціональний бенчмаркінг передбачає порівняння окремих функцій, що виконуються компанією (операцій, методик роботи) з подібними параметрами, що реалізуються найбільш успішними компаніями, що функціонують в даній або схожих сферах. До плюсів подібного виду бенчмаркінгу відноситься легкість виявлення функціональних лідерів, відсутність проблем із секретністю інформації, широкий спектр можливостей для пошуку індивідуальних, високоефективних підходів, а також технологій, які будуть корисні компанії. Однак специфіка функціонального бенчмаркінгу позначається на складності, а часом і неможливості застосування отриманих результатів щодо безпосередньо самої компанії.
Фахівці у сфері маркетингової діяльності виділяють також такі види бенчмаркінгу, як внутрішній та конкурентоорієнтований.Внутрішній бенчмаркінг - це здійснення порівняльного аналізу безпосередньо в рамках однієї компаніїміж різними її підрозділами, службами та відділами для пошуку максимально ефективних методик діяльності, що створюють основу для успішної реалізації продукції та послуг в умовах високої конкуренції. Такий вид бенчмаркінгу досить простий у здійсненні, завдяки чому застосовується більшістю компаній.
І, нарешті,конкурентоорієнтований бенчмаркінг являє собою порівняння зі схожими компаніями в рамках однієї галузі.
Крім розглянутих також класифікують бенчмаркінгу витрат, мета якого полягає в пошуку можливостей скорочення витрат, а також виявленні факторів, що надають на них максимальний вплив. У результаті такого бенчмаркінгу оцінюється структура формування собівартості продукції різних компаніях, проводиться її порівняння, розробляються пропозиції щодо оптимізації витрат.
Етапи реалізації бенчмаркінгу
Реалізує бенчмаркінг спеціально створювана робоча група у кілька етапів:
Етап 1
Вибір функції бізнесу компанії, що підлягає аналізу.
Етап 2
Визначення порівняльних параметрів для вибраної функції. Таких параметрів може бути кілька, а може розглядатися один конкретний, у ролі якого може виступати рентабельність, рівень витрат на певну операцію, тривалість реалізації цієї функції, показники ризику та інші. Якщо йдеться про комплекс параметрів, то тут можна говорити про такі, як управління показниками якості продукції, готівкою тощо.
Етап 3
Збір інформації, необхідної для проведення аналізу щодо компаній-партнерів та конкурентів
Етап 4
Безпосередньо аналіз інформації
Етап 5
Опрацювання конкретних змін, які слідуютьвнести до функції за підсумками проведеного аналізу
Етап 6
Обґрунтування змін з погляду економіки та технології впровадження
Етап 7
Впровадження запропонованих змін безпосередньо у процеси функціонування компанії
Етап 8
Здійснення контролю за показниками діяльності компанії, проведення підсумкової оцінки ефективності внесення змін до конкретної функції
У ході бенчмаркінгу робоча група крім виявлення конкретних елементів діяльності конкурентів, за якими досягнуті ними показники перевершують дані безпосередньо самої компанії, виявляє також тих, кому конкуренти все-таки поступаються за показниками, що розглядаються.
Для вибору партнера для бенчмаркінгу проводиться процес, що називаєтьсяSTC. Ця назва є скороченням від 3-х англійських слів:SKIM – швидкий огляд,TRIM – побудова порядку,CREAM – вибір найкращого. Іншими словами в ході даної процедури з безлічі партнерів і конкурентів вибирається кілька найбільш підходящих для вивчення, визначаються конкретні порівняльні показники, що підлягають докладному опису, і вже з отриманої маси відбирається максимально підходящий для зіставлення партнер і показник.
Безумовно, основою ефективності бенчмаркінгу служить правильно організована робота зі збору інформації, що підлягає аналізу. А ось наступний процес внесення змін, спрямованих на покращення конкретної функції бізнесу, по суті не має чітко окреслених рамок. Покращувати показники можна в ході всього періоду функціонування компанії, прагнучи все більших вершин.
В останні роки популярність бенчмаркінгу неухильно зростає через глобальну конкуренцію практично у всіх.сферах, усвідомлення бізнесом необхідності багатостороннього, ретельного вивчення, а також подальшого впровадження на практиці найкращих досягнень партнерів та конкурентів. Підсумком цього є підвищення якості виробленої продукції та послуг шляхом впровадження високоефективних технологій і передового досвіду.