Тренінг для лікарів - ЕФЕКТИВНІ КОМУНІКАЦІЇ
Розкажіть друзям про подію
Рекомендовані події
Вибачте, реєстрацію закрито. Можливо, на подію вже зареєструвалося дуже багато людей, або минув термін реєстрації. Подробиці Ви можете дізнатись у організаторів події.
Тренінг ефективної комунікації орієнтований на лікарів, які хочуть розвивати комунікативні навички, хочуть навчитися запобігати конфліктним ситуаціям з пацієнтами та вибудовувати довгострокові відносини з ними.
Розкажіть друзям про подію
Якщо ви хочете бути лікарем, якого рекомендують пацієнти, то вам сюди!
Тренінг для лікарівЕФЕКТИВНІ КОМУНІКАЦІЇ >>
Вартість тренінгу складає
6 900 рублів
Для кого:
Тренінг орієнтований на лікарів, які хочуть розвивати комунікативні навички, хочуть навчитися запобігати конфліктним ситуаціям з пацієнтами та вибудовувати довгострокові відносини з ними.
Програма тренінгу:
- Ключова роль лікаря у процесі ведення/супроводу пацієнта в умовах платної медицини
- Комунікативна компетентність, як показник професіоналізму лікаря та якості послуги
- необхідні умови проведення результативної першої консультації
- Як швидко встановити контакт і викликати прихильність та довіру клієнта
- Техніки прихованого впливу та впливу. Управління враженням. Невербальне поведінка
- умови створення довірчих відносин. Довірчі відносини з пацієнтом ¦ запорука їх довгостроковості
- Виявлення потреб та справжнього запиту пацієнта
- інформування про вартість лікування. Як говорити про ціну?
- Типові помилки лікаря, що впливають на «догляд» пацієнтав іншу клініку
- Переваги командної роботи для підвищення якості послуг та прибутковості клінік та.
Що Ви отримаєте в результаті:
- Чи зможете усвідомити свої комунікативні ресурси та успішно застосовувати їх на практиці
- Відпрацюєте навички ефективної комунікації у форматі рольових ігор та квестів
- Дізнаєтеся, чого насправді очікують пацієнти від взаємодії з лікарем приватної медицини, тренди якісної медичної послуги
- Освоїте прийоми та техніки прояснення істинної потреби пацієнта для ефективної першої консультації
- Освоїте способи та техніки, що впливають на встановлення довірчих відносин з пацієнтом
- Дізнаєтеся психологічні прийоми виходу з конфліктних ситуацій з пацієнтами
Формат тренінгу:
Тренінг пройде на прикладах реальних робочих ситуацій із використанням різних форм взаємодії на тренінгу, таких як рольові ігри, дискусії, робота в малих групах.
Методика навчання ґрунтується на технологіях Гештальт-підходу, який застосовують для побудови ефективних взаємин. Інструменти Гештальта широко застосовують у Європі та США для побудови відносини «лікар-пацієнт».
Курс ведуть:
Марія Камнєва
Коуч, бізнес-тренер, керівник консалтингової компанії "BE WINNER",
Досвід: 10 років практичної управлінської діяльності у сфері медичних послуг, 5-річний досвід зовнішньої консалтингової та тренерської діяльності в медичному бізнесі.
Проектна робота з підвищення ефективності керівників клінік стоматологічної мережі 2013-2014 р.р.
Програмний директор усіх освітніх заходів та програм «BE WINNER» з розвитку адміністраторів, лікарів та керівників медичних клінік.
Управлінська діяльність - консалтингова група «BE WINNER», власник, керівник
Консалтингова діяльність – організаційний консультант, керівник консалтингових проектів щодо підвищення ефективності медичних клінік та розвитку персоналу;
Коучинг – індивідуальне консультування підвищення особистої ефективності керівників, індивідуальні програми розвитку для ТОП-менеджерів у сфері медичного бізнесу
Тренерська діяльність — бізнес-тренер консалтингової групи «BE WINNER» у проектах розвитку персоналу медичних клінік
Творець проектів «Школа адміністратора медичних клінік» та «Школа керівника медичної клініки»
Марина Орлова
Бізнес-тренер, консультант, психолог
Автор і ведучий тренінгів та семінарів з переговорів, продажу, профілактики емоційного вигоряння, етики ділового спілкування, вирішення конфліктів та ін.
Має державні та міжнародні нагороди за діяльність у сфері навчання та психологічної підтримки, є експертом Дитячого Фонду ООН ЮНІСЕФ.