Великий бізнес особливості комунікацій
Можливість організації зв'язку та передачі є ключовим елементом успішного розвитку сучасних корпорацій. Але що сильніше розгалужена структура, то складніше забезпечити прозору систему комунікацій підтримки всіх бізнес-процесів компанії. Виручає конвергенція технологій.
Будь-який холдинг, корпорація чи група компаній має успадковану інфраструктуру, яка може сильно відрізнятися у підрозділів та офісів. А враховуючи поглинання та об'єднання компаній, набір систем зв'язку може бути вкрай різнорідним середовищем, представленим обладнанням та рішеннями від різних постачальників. У разі дуже складно забезпечити скорочення витрат. Тому для підвищення якості комунікацій та оптимізації ІТ-бюджету перед фахівцями стоїть завдання уніфікації, скорочення кількості розрізнених систем і каналів зв'язку, що орендуються у провайдерів послуг. Багато хто не проти скоротити кількість самих провайдерів-партнерів.
мобільний зв'язок
Малі компанії не завжди використовують можливість комплексного обслуговування мобільних абонентів. Але уявити велику компанію без корпоративного мобільного контракту просто неможливо."Мобільні сервіси використовуються нами як для зв'язку, так і для передачі даних. В основному для віддаленого доступу до сервісів компанії корпоративних мобільних користувачів і для забезпечення основним або резервним каналом передачі офісів, в яких неможливо організувати зв'язок традиційними наземними технологіями або якість цього зв'язку не задовільно", - пояснює Олег Куценко. За словами Олексія Назарова, директора з маркетингу бізнес-сегменту компанії "ВимпелКом", зростає попит на організації інтернет-доступу з мобільних.пристроїв співробітників компаній-клієнтів через сервер клієнта."Це пов'язано з бажанням клієнта самостійно контролювати доступ співробітників до тих чи інших інтернет-ресурсів", - пояснює він.
Важливу роль відіграє можливість підключення різних пристроїв, таких, як банкомати, термінали, автомобільні системи навігації, пункти самообслуговування і так далі. Прагнучи уніфікувати роботу з оператором, сучасні компанії прагнуть підключити автоматизовані пристрої в рамках того самого контракту, що живих абонентів. Все це потребує глибокого проникнення мобільних систем до інфраструктури компанії.
При цьому багато великих корпорацій передбачають можливості, які відкриє для корпоративного телекому поява мереж 4G."Мережі LTE, після їх впровадження, будуть для нас цікавими для передачі даних. Поточні можливості операторів мобільного зв'язку за інших рівних не можуть конкурувати з DSL-технологіями. Вони розглядаються нами тільки як варіант, коли наземний широкосмуговий доступ організувати неможливо", – зазначає Олег Куценко.
Поєднання технологій
Корпоративна мережа
Ще одним актуальним для багатьох компаній питанням є створення єдиної корпоративної мережі. Для забезпечення ефективної роботи всіх бізнес-процесів у більшості випадків необхідно сформувати розподілену мережу WAN, яка забезпечує безпечний та надійний доступ до корпоративних ресурсів у всіх підрозділах компанії.
"В ідеалі мережа повинна бути спроектована і налаштована таким чином, щоб забезпечувалася її здатність до самовідновлення у разі будь-яких збоїв: аварій на каналах зв'язку, виходу з ладу окремих вузлів, деградації якості каналів зв'язку. Сьогодні існує цілий спектр інструментів для цього,включаючи, наприклад, резервовані топології та MPLS Fast reroutrе link node protection, - зазначає Артем Соколов, заступник технічного директора компанії "Техносерв". –Саме через необхідність забезпечення високого рівня надійності, завдання побудови розподілених мереж найчастіше доручаються великим інтеграторам, здатним як забезпечити швидкість, а й гарантувати високий рівень доступності ресурсов".
Найбільш надійною вважається "зоряна" архітектура мережі, коли філії з'єднані з центральним офісом власними каналами. Але це і найдорожчий варіант, оскільки кілометраж мережі різко зростає. Натомість у разі обриву на одному із "променів" зірки бізнес залишиться працездатним. Останнім часом поширені такі вимоги до пропускну здатність корпоративних каналів передачі: магістралі – 1-10 ГБ/с, місцеві канали, останні милі – 20 МБ/с. Ще кілька років тому корпорації тільки замислювалися про гігабайти. Крім того, все частіше корпорації резервують інфраструктуру, наприклад, Центробанк Україна дублює канали за допомогою супутника.
Другим аспектом у сфері створення корпоративних мереж є захист каналів передачі. Оскільки корпоративна мережа має бути повністю закрита від сторонніх, об'єднання офісів відбувається за допомогою каналів VPN, побудованих на базі магістральних мереж одного або кількох операторів."Важливу роль у створенні єдиного корпоративного простору відіграє безпека при передачі даних, яка досягається шляхом шифрування, - сказав Вадим Габель, директор з маркетингу компанії Netcube. -Проте складність поєднання українських вимог до шифрування даних та міжнародних стандартів, що використовуються у вирішенні провідних постачальників готових рішень, значно ускладнюєреалізацію таких проектів. Через це нам нерідко доводиться застосовувати одночасно продукти зарубіжних та українських розробників”.
За даними "ВимпелКому", зростає попит на проекти з організації захищеної мережі передачі даних для територіально розподілених компаній як зі штаб-квартирами в Москві або Санкт-Петербурзі, так і за кордоном. За підсумками 2012 р. кількість таких проектів зросла на понад 75% порівняно з 2011 р.
Повний аутсорсинг
Управління корпоративною мережею для великих компаній, як правило, є дуже складним завданням, яке потребує високорівневої експертизи та залучення значної кількості ІТ-фахівців. Саме тому корпорації та холдинги або виділяють окрему структуру для забезпечення працездатності телекомунікаційного середовища або передають цей процес на аутсорсинг провайдеру послуг зв'язку.
Повний спектр обслуговування: організацію мобільного та фіксованого зв'язку, підтримку мобільних абонентів, надання широкосмугового доступу для виходу в інтернет та роботи бізнес-систем – все це можна отримати в одного оператора. Виняток становлять "останні милі", які в силу регіональної специфіки бізнесу часто належать виключно місцевим провайдерам.
Такий підхід дозволяє оптимізувати витрати на ІТ, спростити внутрішню інфраструктуру компаній та перекласти відповідальність на стороннього виконавця. Втім, для успішної реалізації проекту необхідно вибрати справді надійного партнера, який зможе забезпечити потрібний рівень надійності та доступності телекомунікаційних сервісів. А виходить це не завжди.
Щоб знайти рішення для подібних ситуацій, системні інтегратори співпрацюють з постачальниками послуг зв'язку, спільно створюючи надійні інфраструктури,що забезпечують необхідний рівень продуктивності, доступності та захищеності, а також відповідність вимогам закону в галузі шифрування та безпеки."Примітно, що найчастіше великі клієнти є інноваторами і тестують нові послуги разом з операторами, зрештою стаючи їх першими користувачами", - підсумовує Олексій Назаров.