Знак питання на екрані макбука

Для багатьох користувачів Apple техніка компанії стала безальтернативним варіантом повсякденного комп'ютера: маючи хорошу продуктивність, комп'ютери Mac здатні забезпечити високу стабільність і швидкість роботи, що багато в чому забезпечується рівнем інтеграції апаратного та програмного забезпечення.

На жаль, навіть такий підхід не може повністю убезпечити власника від можливих несправностей на стороні внутрішніх компонентів чи операційної системи. Однією з найпоширеніших проблем є знак питання на екрані MacBook, поява якого означає збій завантаження операційної системи. Розберемося, з чим може бути пов'язана ця проблема, а також дамо кілька порад щодо її усунення.

Причини несправності

ЯкщоMacBook показує папку з питанням – це може сигналізувати про наявність цілої низки несправностей, які безпосередньо чи опосередковано впливають на завантаження системи.

При кожному запуску комп'ютера система звертається до завантажувального диска, який був поставлений користувачем як основний. Це може бути вбудований жорсткий диск або твердотільний накопичувач, один із розділів диска, а також зовнішнє сховище із встановленою системою. Відповідно, поява знака питання при запуску системи говорить про те, що комп'ютер не може ініціювати завантаження macOS (або будь-якої іншої ОС) із заданого тома, або не може встановити базовий завантажувальний том внаслідок збою системної пам'яті.

Таким чином, знак питання на екрані макбука може вказувати на наступне:

Проблеми з енергонезалежною пам'яттю

Для збереження даних про вибраний том завантаження, а також іншої системної інформації, комп'ютериMac використовують незалежну пам'ять формату NVRAM. Для живлення цієї пам'яті MacBook використовує штатний акумулятор; така сама схема використовується і на iOS-пристроях компанії. Таким чином, як тільки NVRAM втрачає подачу енергії, відбувається скидання інформації про задані параметри завантаження.

Це може бути викликано кількома причинами, серед яких:

Тимчасове вимкнення акумуляторної батареї;
Знос чи несправність АКБ;
Ручне скидання параметрів NVRAM;
Програмний збій.

Скидання NVRAM як такої дуже рідко призводить до помилок у завантаженні системи; навпаки, у більшості комп'ютер здатний визначити завантажувальний том самостійно та провести завантаження у штатному режимі. Проте знак питання на екрані макбука (особливо якщо він з'являється лише на кілька секунд) може говорити і про проблеми з енергонезалежною пам'яттю.

Помилка при встановленні операційної системи

Якщо комп'ютер зовсім не може визначити завантажувальний том, ця проблема, швидше за все, пов'язана з помилкою під час встановлення сторонньої операційної системи (найчастіше Windows). Так, якщо під час встановлення стався збій, або MacBook втратив джерело живлення, система здатна перенести інформацію про завантажувальний том в "порожній" розділ, внаслідок чого комп'ютер просто не зможе визначити розділ завантаження самостійно.

Це правило є особливо актуальним у тих випадках, коли система користувача має кілька розділів або накопичувачів (наприклад, при встановленні другого сховища в перехідний кошик). У цьому випадку знак питання на екрані макбука залишатиметься видно доти, доки користувач вручну не встановить завантажувальний том.

Несправність жорсткого диска

Оскількистандартний жорсткий диск, яким комплектуються класичні моделі MacBook, має у своїй конструкції рухомий частини, його фізична цілісність може бути порушена навіть при найменших механічних впливах - наприклад, сильній трясці або падінні ноутбука.

У практиці оновлених MacBook на базі технології Flash подібна проблема поширена набагато рідше, оскільки твердотільний накопичувач має більш високу стійкість до зовнішніх впливів. Проте навіть SSD-диск може вийти з ладу у разі замикання або необережного розбирання.

Що робити, якщо Макбук показує папку з питанням?

Перш за все, потрібно завантажити комп'ютер у режимі відновлення. Для цього необхідно затиснути клавіші Command + R під час завантаження. Як тільки на екрані з'явиться логотип Apple або значок із зображенням глобуса, клавіші слід відпустити. Далі система може вимагати підключення до Інтернету, зокрема це потрібно для переустановки macOS.

Після того, як Ви побачите розділ із системними утилітами, з'явиться можливість задати основний завантажувальний том.

Для того, щоб вибрати розділ із операційною системою для завантаження, слід натиснути на зображення з іконкою Apple у лівому верхньому куті та вибрати пункт “Завантажувальний том”. Як тільки Ви встановите необхідні параметри, необхідно перезавантажити комп'ютер.

Там Ви зможете виконати перевірку цілісності жорсткого диска. Для цього необхідно відкрити дискову утиліту, вибрати потрібний розділ та натиснути на клавішу “Перша допомога” у верхній частині екрана.

Якщо жорсткий диск не може бути виявлений або під час перевірки система визначає несправність, накопичувач необхідно замінити. Найчастіше несправний накопичувачздатний працювати кілька тижнів або навіть місяців після поломки, однак є ризик втрати частини або повної бібліотеки особистих даних.

Здійснити заміну жорсткого диска Ви можете самостійно (для цього будуть потрібні спеціальні інструменти), або в нашому сервісному центрі.

Звертайтеся до нас і Ви отримаєте оперативний ремонт та високоякісні запчастини.

Працюємо щодня з 9:00 до 21:00

Нас знають 12 років

Ремонтуємо лише Apple. Ніколи не закривалися, нас знають десятки тисяч користувачів

Свій склад запчастин

Не треба чекати! Великий склад, актуальні запчастини в наявності, контроль якості

Ремонтуємо для сервісів

Нам довіряють сервісні центри. Наш досвід і репутація говорять самі за себе.

Проти сервісу на коліні

За якість! Правильно, професійно та за технологією можна зробити тільки в СЦ.

Ціни без "зірочок"

У нас все прозоро і чесно Запитайте будь-кого:КОМАНДА MACPLUS

Поради експертів: Як правильно вибрати сервіс?

Ніколи раніше не зверталися по ремонт електроніки?

Чи не знаєте з чого почати? Насамперед - не переживати! Ознаки хорошого та якісного сервісу видно відразу. Ми підготували інструкцію для тих, хто шукає майстерню або сервісний центр з ремонту Apple