Зразок форма претензії згідно із законом про захист прав споживача щодо некомплектності товару - Форми
Коробку з пристроєм я розкрив удома і прочитавши інструкцію виявив, що в комплекті з DVD-програвачем повинен йти мікрофон, а його не було.
Я приїхав до магазину і повідомив у усній формі свої претензії щодо мікрофона. Продавець сказав, що ви підписали товарний чек де написано «товар прийнятий у повній комплекції». Тепер це ваша проблема, треба було дивитися, коли підписували документ. Мені довелося придбати новий мікрофон на суму 390 рублів.
Не передавши товар у повній комплектації Продавець цим порушив п. 2 ст.456 ЦК України
Якщо інше не передбачено договором купівлі-продажу, продавець зобов'язаний одночасно з передачею речі передати покупцеві її приналежності , а також документи, що відносяться до неї (технічний паспорт, сертифікат якості, інструкцію з експлуатації тощо), передбачені законом, іншими правовими актами чи договором.»
Стаття 14. Майнова відповідальність за шкоду, заподіяну внаслідок недоліків товару (роботи, послуги)
"Шкода, заподіяна внаслідок недоліків товару, підлягає відшкодуванню продавцем або виробником товару на вибір потерпілого."
Стаття 22. Строки задоволення окремих вимог споживача
Вимоги споживача про пропорційне зменшення купівельної ціни товару, відшкодування витрат на виправлення недоліків товару споживачем або третьою особою, повернення сплаченої за товар грошової суми, а також вимога про відшкодування збитків, заподіяних споживачеві внаслідок продажу товару неналежної якості, підлягають задоволенню продавцем ( або уповноваженим індивідуальним підприємцем, імпортером) протягомдесяти днівз дня пред'явлення відповідної вимоги.
Стаття 23. Відповідальність продавця (виробника, уповноваженої організації або уповноваженого індивідуального підприємця, імпортера) за прострочення виконання вимог споживача
На підставі вищевикладеного та керуючись Законом «Про захист прав споживачів»
Прошу: відшкодувати мені протягом 10 днів вартість мікрофона в розмірі 390 рублів
У разі не виплати зазначеної суми протягом 10 днів я буду змушений звернутися до суду для примусового стягнення заборгованості та моральної шкоди, а також поскаржитися на вас у відповідні установи.