Портал оперативної взаємодії учасників ЄДІСЗ

оперативної

Опубліковано

дата зміни

Прогрес, сучасні технології - без цього сьогодні не працює жодна сфера, у тому числі така ємна, серйозна і досвід, що напрацювала, у сотні років, як охорона здоров'я.

Звернення до редакції однієї з мешканок столиці Хакасії наштовхнуло на бажання розібратися в одній із таких сучасних сторін надання медичної допомоги населенню, як система електронного запису до лікаря.

«Хто хоч раз стикався з системою електронного запису до лікаря, розповідають про всілякі проблеми з цією дорогою і розпіареною електронною плутаниною», - писала жінка журналістам ІА «Хакасія», докладно розповідаючи про спробу записати дитину до лікаря на прийом.

Ця тема викликала серед читачів гостру полеміку — одні описували проблеми, з якими вони зіткнулися під час роботи з електронною реєстратурою, інші вставали на її розробників. Вислухавши один бік, ми дали слово фахівцю. На запитання кореспондента 19rus.info відповів заступник директора з інформаційних технологій Республіканського медичного інформаційно-аналітичного центру ХакасііДеніс Караманов.

- Денис Юрійович, перше питання! Які можливості електронної реєстратури в Хакасії, її цілі та завдання?

- Електронна реєстратура – ​​це комплекс організаційно-технічних рішень, спрямований на підвищення ефективності управління та планування діяльності медичної організації під час звернення громадян, включаючи:

- підвищення якості та доступності надання медичної допомоги;

- Підвищення доступності довідкової інформації для громадян про структуруохорони здоров'я, що надаються медичними послугами;

- автоматизацію керування чергами пацієнтів;

- Створення умов для рівномірного розподілу навантаження між фахівцями медичних організацій;

- підвищення точності планування та розподілу необхідних обсягів медичної допомоги та ресурсів у системі охорони здоров'я Хакасії;

- підвищення рівня інформаційної відкритості та прозорості діяльності медичних організацій.

Населення Хакасії доступні такі способи запису на прийом до лікаря:

- через єдиний номер Центру запису8(3902)305-553 у будні з 08.00 до 17.30;

- Як давно електронна реєстратура почала працювати в Хакасії?

- З її допомогою можна записатися як до міських, так і лікарів у районах республіки?

- Так, регіональною системою охоплюються усі міста та райони республіки, в межах районних лікарень. У поліклініках доступний запис на прийом до лікарів п'яти спеціальностей:

- лікар загальної практики;

- Як ви вже знаєте, наша читачка написала до редакції листа з описом наступної проблеми: "тимчасовий поліс в електронній системі реєстрації не дійсний. Відповідно, пройти процедуру електронного запису до лікаря у виконанні Хакаського МОЗ неможливо". Звідси питання - чи справді тимчасовий поліс не дійсний і якщо це так, то чому?

- Ні це не так. При реєстрації громадянина у системі відбувається його ідентифікація, зокрема за полісом обов'язкового соціального страхування (ОМС). Системою враховуються всі види полісів: поліс старого зразка, тимчасове свідчення поліс нового зразка. Головне, щоб поліс був чинним, і під час реєстрації було правильно вказано його реквізити.

- Як записатиза допомогою електронної реєстратури дитини до педіатра, якщо йому ще не видали поліс медстрахування?

- У перший місяць дитині проводить прийом вдома лікар-педіатр дільничний, без запису. За цей час цілком реально подати заяву на отримання полісу ЗМС, отримати тимчасове свідоцтво та користуватися послугами «Електронної реєстратури» на загальних підставах. Судячи з відсутності звернень громадян у службу технічної підтримки з цього питання, такі проблеми або поодинокі, або зовсім не виникають.

- Розкажіть про основні проблеми, з якими стикаються користувачі електронної реєстратури.

- З усіх звернень, що надійшли, можна виділити дві основні проблеми, з якими стикаються користувачі електронної реєстратури:

Проблеми при реєстрації на порталі «Електронної реєстратури». Якщо користувач при додаванні людини в картотеку бачить інформаційне повідомлення: «Дані про людину не знайдено у ТФОМС РГ. Реєстрація неможлива…», це говорить про те, що системі не вдалося ідентифікувати людину за даними, вказаними під час реєстрації. Можливими причинами можуть бути:

1. Під час реєстрації помилково вказані дані людини, поліса ЗМС.

2. Дані людини внесено до системи некоректно.

3. Актуальних даних про людину немає у базі даних «Електронної реєстратури»:

- поліс ЗМС не зареєстрований у регіональному сегменті регістру застрахованих;

- дані про людину ще не було внесено (актуалізовано) до бази даних «Електронної реєстратури». Завантаження даних проводиться протягом кількох днів після отримання від Територіального фонду обов'язкового медичного страхування РХ.

Хотілося б торкнутися й деяких проблем, з якими стикаються медичні організації.На сьогоднішній день дуже гостро стоїть питання з неявками пацієнтів, за деякими профілями «не доходи» досягають 15%, таким чином пацієнти самі погіршують і без того не просту ситуацію з доступністю медичної допомоги.

- Як із записом справляються пенсіонери?

- Куди звертатися, якщо виникли проблеми?

- У разі виникнення труднощів при роботі з порталом запису на прийом до лікаря необхідно звернутися до служби технічної підтримки Електронної реєстратури (з 08.00 до 17.00 у будні):

На гарячу лінію МОЗ РХ може звернутися будь-який охочий з питань, що його цікавлять, що стосуються діяльності охорони здоров'я республіки.