Увага! Візитери! Або ознаки того, що якісна психотерапія може не відбутися.
Не завжди люди, які звертаються за допомогою до психолога, хочуть її отримати.Нижче я наводжу приклад такихклієнтів-візитерів. Це далеко не повний їх список. Я тільки позначила тих, які найчастіше зустрічалися мені та моїм колегам.
1.Клієнт надіслано, його змусили прийтиродичі, друзі, які бажають, щоб той змінився, або суд, який зобов'язав пройти терапію. Імпульсу самої людини на терапію зміни немає. Відсутній погляд, короткі фрази, закриті пози, небажання відкриватись – часті ознаки таких клієнтів.
Можливий вихід:знайти особистий запит людини, її інтерес, звернути особливу увагу на встановлення довіри між психологом, (психотерапевтом) та клієнтом. Обговорити правило конфіденційності: все, що буде сказано у сесії, залишиться між нами! Відкрито і чесно озвучуватимете бажання третіх осіб, обговорюватимете те, як із цим обходитиметеся. Особливу увагу варто звернути на самоподання психолога (психотерапевта), якому слід розповісти про те, що він відчуває в такій ситуації.
2. Клієнт прийшов через цікавість, просто подивитися, що буде під час терапії, запиту як такого у нього немає. Його надихає якийсь елемент шоу у психологічних вправах, техніках чи сам психолог (що і як він робить). Часто такі клієнти ставлять багато запитань, які не належать до суті заявленого, багато балакають, захоплюються психологом, перескакують з теми на тему, виявляють підвищену жвавість, порушують межі фахівця.
Можливий вихід:істинний мотив слід відразу ж розкрити і обговорити. Якщо клієнт не знаходить реального запиту та бажання працювати, слід попрощатися з ним.
3.Клієнт прийшов до Вас поскаржитися.Він шукає рятувальників скрізь: друзі, родичі, сусіди, лікарі – всі вже побували в цій ролі. Психолог – наступний за рахунком. Реальна робота та зміна ситуації такій людині не потрібна.
Розпізнати скаржника просто:у нього всі кругом винні, з ним дуже несправедливо обійшлися, його завжди переслідують невдачі, карма така ...
Можливий вихід:будь-яким шляхом повернути йому відповідальність за те, що відбувається. Наприклад: «Я готовий з Вами працювати тільки в тому випадку, якщо Ви з цієї хвилини перестанете говорити про інших і почнете міркувати про те, що відбувається, тільки з позиції Вашої відповідальності за все, з чим стикаєтесь у своєму житті: що я роблю/не роблю, щоб це було; як я перешкоджаю/не перешкоджаю те, що відбувається, допускаю/не допускаю… і т.д.».
4. Клієнт змінив вже 5-10 психологів, всі його не влаштовують. Схоже, що Ви будете наступним. Тут мотиви такої поведінки можуть бути різні: бажання «побадатися» з фахівцем, показати свою значущість, довести, що «Я крутіший», «Жодна терапія мене не візьме!», «Не народився ще той фахівець…»; на глибинному психологічному рівні – з'ясувати в такий спосіб відносини із значною базової постаттю дитинства; показати близьким, що я «працюю» із собою, щось роблю з проблемою, нібито хочу її вирішити: «Ось, бачите, скільки психологів змінив, скільки грошей витратив, ніхто не допоміг моєму горю!».
Можливе рішення:такого клієнта достатньо запитати про те, якою Ви у нього за рахунком. Після оголошення номера у списку почати працювати не з тим запитом, з яким він прийшов, а вирішувати питання візитерства до фахівців. Тут ховаються по-справжньому важливі та значущі моменти для такого клієнта. Добре поцікавитися результатами минулоготерапії з іншими: що робив сам клієнт, які завдання та як виконував, у чому бачить свою відповідальність за нульовий результат минулої терапії та інші питання на тему проведеної раніше роботи.
Якщо він не включається в обговорення, «зарубує» терапію на корені, можна запропонувати таке:нехай він подивиться психологу в очі і 3 рази скаже приблизно таке: «Я даремно сюди прийшов, Ви не допоможете мені, т.е. до. я не готовий цю допомогу прийняти, вона мені не потрібна, мені потрібно насправді інше!». Спочатку буде жахливий опір проти цих фраз, але вдруге і втретє Ви можете помітити зміни в клієнті.
5. Вічні клієнти – це такі клієнти, яких надихає сам процес терапії, а також тренінги, семінари, але в житті вони нічого міняти не хочуть. Такі люди нібито перебувають у постійній роботі над собою. Часто це є прикриттям від вирішення справжніх проблем. Вони, з одного боку, здадуться подарунком для психолога: постійно ходять, ростуть, прагнуть чогось. У фахівців-початківців може навіть з'явитися захоплення і розчулення від такої старанності клієнта, а до того ж він, як правило, не шкодує грошей на терапію. Вони схожі не деяких паломників, які постійно перебувають у роз'їздах Святими місцями, а з Богом так і не зустрічаються в собі, просто їх зачаровує сама поїздка, спілкування, обговорення, компанія та інше.
З ними добре працює питання: «Для чого тобі це? Навіщо?».Як правило, вони почнуть говорити про якісь захмарні, високі істини, далекі від життя і від них самих. Спробуйте все ж таки дістатися до справжніх цінностей таких клієнтів, до того, що насправді ними рухає.
6.Клієнти, які розшукують друга чи подружку в особі психолога.Їм не потрібна особистісна робота, зміни, їм потрібенспіврозмовник, а точніше – всеприймаючий слухач, підтримка. Швидше за все, вони і слова Вам не дадуть сказати. Або ж, навпаки, спробують порушити кордон, почнуть випитувати особисті, навіть інтимні подробиці Вашого життя, принесуть чаю з цукерками, зроблю послугу, про яку Ви не просили, більше заплатять за консультацію, потім раптом зможуть зателефонувати вночі, розплакатися, почати розповідати про те. , що трапилося і дуже здивуються, чому Ви їх не слухаєте.
Одразу, з перших хвилин тримайте кордону!Варто тільки трохи піти у них на поводі - все, як фахівець Ви не сприймаєтеся! Терапії не буде. Будуть дружні посиденьки, панібратство!
7.Людям потрібна тільки довідка, що вони були у психолога:для суду, (наприклад, при розлученні, діленні дитини, коли мама хоче показати, яка вона дбайлива: ходить з дитиною до психолога), школи, роботи . Терапія таким не потрібна.
Пам'ятайте, що у будь-якій роботі, завжди і скрізь найважливіше – це Ви самі!Втратите себе – втратите клієнта, терапію!Поважаєте себе, свої межі!
Думаю, що ця тема заслуговує на більшу увагу, тому буду рада, шановні фахівці, вашим прикладам! Дякую!